Горелова Александра Дмитриевна
Контактная информация
- Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Email: gorelova.sasha@ya.ru
- VK: vk.com/gorelova.sasha
Профессиональная цель
Опытная хостес с прекрасными коммуникативными навыками и умением создавать уютную и гостеприимную атмосферу для посетителей.
Образование
Высшее образование по специальности «Сервис и гостеприимство»
Институт гостиничного и ресторанного бизнеса, Москва, Год окончания: 2016
Опыт работы
Ресторан «ElegantDining», Москва, Хостес (Февраль 2018 — настоящее время)
- Приветствие и встреча посетителей с дружелюбием и улыбкой.
- Организация рабочего расписания столиков и бронирование мест.
- Управление очередью и обеспечение быстрой и эффективной обслуживания.
- Работа с системами бронирования и обработка заявок от гостей.
Кафе «CozyCorner», Москва, Хостес (Май 2015 — Декабрь 2017)
- Работа на входе, контроль за поступлением посетителей.
- Предоставление информации о меню, акциях и специальных предложениях.
- Консультации гостей по вопросам месторасположения и услуг.
- Организация мероприятий и вечеринок в заведении.
Навыки
- Профессиональное общение и умение работать с разнообразной аудиторией.
- Отличные навыки организации и планирования рабочего пространства.
- Знание принципов обслуживания в сфере ресторанного бизнеса.
- Грамотное владение системами бронирования (OpenTable, Bookatable).
- Стрессоустойчивость и умение эффективно решать конфликтные ситуации.
Дополнительные навыки
- Умение проводить персонализированный сервис и уделять внимание деталям.
- Опыт организации и проведения тематических вечеринок.
- Знание основ протокола и этикета.
- Навыки работы с программами для бронирования и учета клиентов.
Дополнительная информация
- Участие в тренингах по повышению квалификации в сфере обслуживания.
- Активное участие в организации акций и мероприятий в ресторане.
- Рекомендации от руководства и клиентов.
Этот пример резюме можно адаптировать под свой опыт и стиль. Выделите свой профессиональный опыт, особенности работы с клиентами, а также акцентируйте свои образование и сертификации.