Соколова Виктория Платоновна
Контактная информация
- Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Email: sokolova.viktoriy@ya.ru
- VK: vk.com/sokolova.viktoriy
Профессиональная цель
Опытная горничная с аккуратностью и ответственностью в обслуживании номеров, стремлюсь создавать чистоту и уют для комфортного пребывания гостей.
Образование
Среднее специальное образование по профессии «Горничная»
Училище сервиса и гостеприимства, Москва, Год окончания: 2012
Опыт работы
Отель «RoyalResidence», Москва, Горничная (Апрель 2015 — настоящее время)
- Ежедневная уборка номеров с соблюдением стандартов и требований.
- Замена постельного белья и полотенец, уборка ванных комнат.
- Контроль состояния номеров и оперативное устранение неисправностей.
- Внимательное отношение к запросам и предпочтениям гостей.
Гостиница «ComfortInn», Москва, Горничная (Июнь 2012 — Март 2015)
- Обслуживание номеров согласно стандартам предприятия.
- Забота о порядке и чистоте в общественных зонах отеля.
- Соблюдение правил безопасности и санитарии.
- Помощь гостям с багажом и другими просьбами.
Навыки
- Отличное знание методов и технологий уборки номеров.
- Внимание к деталям и стремление к идеальной чистоте.
- Опыт работы с профессиональным оборудованием и моющими средствами.
- Умение эффективно организовывать рабочий процесс.
- Дружелюбное и уважительное общение с гостями.
Дополнительные навыки
- Знание основ обслуживания VIP-гостей.
- Опыт работы с различными типами номеров (стандарт, люкс, апартаменты).
- Знание правил этикета и протокола в сфере обслуживания.
- Опыт работы в команде и соблюдение корпоративных стандартов.
Дополнительная информация
- Участие в тренингах по повышению квалификации горничных.
- Активное участие в программах по улучшению сервиса в отеле.
- Рекомендации от руководства и коллег.
Этот пример резюме можно адаптировать под свой опыт и стиль. Выделите свой профессиональный опыт, особенности работы с клиентами, а также акцентируйте свои образование и сертификации.